Jugendschutz & Altersfreigabe

Altersverifikation · Alternative Prüfung

Manuelle Altersprüfung bei Vape Rebelz

Wenn die automatische Altersprüfung im Shop nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, bieten wir dir eine manuelle Alternative an. So können wir deine Volljährigkeit prüfen und dein Kundenkonto anschließend entsprechend freischalten.

Altersnachweis per E-Mail senden Infos zu Jugendschutz & Altersfreigabe

Wann ist diese Seite relevant?

Diese Möglichkeit ist nur als Alternative gedacht, wenn die automatische Altersprüfung per Kamera oder Dokument im Shop nicht funktioniert hat. Wenn die Prüfung im Bestellprozess erfolgreich war, musst du diesen Weg nicht zusätzlich nutzen.

Nur was nötig ist Für die manuelle Freigabe brauchen wir nur die Angaben, die für die Altersprüfung erforderlich sind.

Keine dauerhafte Ausweiskopie Die zugesendete Datei dient nur der Bearbeitung deiner Altersprüfung und wird nicht dauerhaft im Kundenkonto gespeichert.

Freigabe für dein Kundenkonto Nach erfolgreicher Prüfung wird dein Kundenkonto als volljährig verifiziert hinterlegt.

So funktioniert die manuelle Altersprüfung

1. Geeignetes Dokument vorbereiten Fotografiere oder scanne ein gültiges Dokument, mit dem deine Volljährigkeit nachvollzogen werden kann.

2. Nicht benötigte Angaben schwärzen Alle Daten, die für die Altersprüfung nicht erforderlich sind, kannst du vor dem Versand unkenntlich machen.

3. Kundenkonto zuordnen Teile uns die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos mit. Falls bereits vorhanden, kannst du zusätzlich die Bestellnummer angeben.

4. Nachweis per E-Mail senden Sende den Altersnachweis an service@vape-rebelz.de. Nach erfolgreicher Kontrolle setzen wir den Altersstatus in deinem Kundenkonto.

Geeignete Dokumente

Personalausweis Die relevanten Angaben müssen gut lesbar sein. Nicht erforderliche Nummern können geschwärzt werden.

Reisepass Die Datenseite mit Name, Geburtsdatum, Lichtbild und Gültigkeit muss eindeutig erkennbar sein.

Aufenthaltstitel Ein gültiger Aufenthaltstitel kann verwendet werden, wenn die benötigten Angaben klar lesbar sind.

Führerschein Ein Führerschein kann im Einzelfall ausreichen. Falls nötig, bitten wir um ein anderes amtliches Dokument.

Was brauchen wir – und was nicht?

Bitte erkennbar lassen

Name
Geburtsdatum
Lichtbild
Dokumentart
Gültigkeit

Kann in der Regel verdeckt werden

Dokument- und Seriennummern
Zugangsnummer
maschinenlesbare Zone (MRZ)
Geburtsort
weitere für die Alterskontrolle nicht erforderliche Daten

Wichtig: Die Kopie sollte klar als Kopie erkennbar sein. Du kannst zum Beispiel einen Vermerk wie „Kopie – Altersprüfung Vape Rebelz“ mit Datum ergänzen, ohne die für die Prüfung benötigten Angaben zu verdecken.

Was sollte in die E-Mail?

E-Mail-Adresse deines Vape-Rebelz-Kundenkontos
Bestellnummer, falls bereits vorhanden
dein vorbereiteter Altersnachweis als Anhang

Vorbereitete E-Mail öffnen

Was passiert danach?

Wir ordnen deine Anfrage deinem Kundenkonto oder deiner Bestellung zu.
Wir prüfen, ob der Nachweis vollständig, lesbar und geeignet ist.
Bei erfolgreicher Prüfung wird dein Altersstatus im System hinterlegt.
Falls Angaben fehlen oder unklar sind, melden wir uns per E-Mail.
Die eingereichte Datei wird nicht dauerhaft als Ausweiskopie im Kundenkonto gespeichert.

Datenschutz

Bitte übermittle nur die Daten, die für die Altersprüfung erforderlich sind. Die zugesendete Datei wird ausschließlich zur Bearbeitung deiner Altersverifikation genutzt.

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung .

Häufige Fragen

Brauche ich schon eine Bestellnummer?

Nein. Wenn du dich noch im Registrierungs- oder Prüfprozess befindest, reicht die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos.

Muss ich alle Ausweisdaten sichtbar lassen?

Nein. Alles, was für die Altersprüfung nicht erforderlich ist, kann in der Regel geschwärzt werden.

Wird mein Dokument dauerhaft gespeichert?

Nein. Der Prüfstatus kann gespeichert werden, ohne dass die Dokumentdatei dauerhaft im Kundenkonto hinterlegt wird.

Gilt die Freigabe auch für spätere Bestellungen?

Ja, wenn die manuelle Prüfung deinem Kundenkonto erfolgreich zugeordnet wurde.

Weitere Informationen

Jugendschutz & Altersfreigabe allgemeine Informationen zur 18+ Freigabe Zahlung & Versand Infos zu Bestellung, Versand und Ablauf Datenschutz Informationen zur Datenverarbeitung

Fragen zur manuellen Altersprüfung?

E-Mail: service@vape-rebelz.de

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr